Verzenden en retourneren

Verzending

Bestellingen die op werkdagen voor 12:00 uur ’s middags worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden indien ze op voorraad zijn. De levertijd bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de drukte bij de bezorgdienst. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. 

Zorg ervoor dat de items ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking. Onze collectie heeft een hoge omloopsnelheid, daarom waarderen we het enorm als je retourzending zo snel mogelijk na ontvangst aan ons terugstuurt.

Omruilen

• Artikelen kunnen alleen in onze fysieke winkel worden omgeruild. Online geplaatste bestellingen kunnen niet direct omgeruild worden; je retourneert het product eerst en kunt vervolgens het gewenste artikel opnieuw bestellen via de webshop.

• Sale-items kunnen niet geretourneerd of omgeruild worden.

Retourvoorwaarden

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

• Retouren worden direct na ontvangst verwerkt.

• Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode.

• De volgende artikelen zijn uitgesloten van retourneren:

• Sale-artikelen

• Artikelen die gedragen of gewassen zijn

• Beschadigde of onvolledige producten

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour sturen wij je per e-mail een bevestiging. In alle gevallen worden retourzendingen op de dag van ontvangst verwerkt en terugbetaald. Binnen drie werkdagen staat het bedrag weer op je rekening. Dit geldt ook voor retouren die in de winkel worden teruggebracht.

Let op: verzendkosten worden niet vergoed.

Klachten of beschadigingen

Wij controleren al onze producten zorgvuldig voordat ze verzonden worden. Mocht er toch iets mis zijn gegaan zoals een verkeerd of beschadigd product neem dan contact op via Amsterdam@livera.com. We lossen het graag snel voor je op.

Retourneren in de winkel

Heb je een artikel in onze fysieke winkel gekocht en is het niet naar wens? Dan kun je het binnen 14 dagen terugbrengen. 

 

Maten & Persoonlijk advies

We begrijpen dat het bij online shoppen soms lastig kan zijn om de juiste maat te kiezen. Omdat onze webshop en winkel dezelfde voorraad delen, vragen we vriendelijk om niet vooraf meerdere maten van hetzelfde artikel te bestellen om thuis te passen. Heb je hulp nodig bij het kiezen van de juiste maat? Bel ons dan of mail ons even en dan denken we graag met je mee.

Siliconen Prothese

Het bijzondere huidachtige gevoel van de borstprotheses wordt bereikt door het gebruik van siliconen en polyurethaan.

Zowel siliconen als polyurethaan zijn samengesteld uit natuurlijke grondstoffen. Beide zijn ze huidvriendelijk en zorgen voor een aangenaam draaggevoel. De borstprotheses lijken qua zachtheid en gewicht zeer sterk op een natuurlijke borst.

Stoffen Prothese

Soms kan het fijn zijn om gebruik te maken van een stoffen prothese. De textielprothese is ontworpen om zachte en lichte primaire zorg te bieden en kunnen een comfortabele vervanging zijn voor de siliconenprothese als homewear.

Zwem Prothese

Wanneer je vaak in het water te vinden bent of als je het fijn vindt om af te wisselen met je prothese bieden wij ook protheses waarmee je kan zwemmen en sporten.

Vaak kan je ook met je normale siliconen prothese zwemmen, maar het wordt aangeraden om een zwemprothese aan te schaffen als je regelmatig zwemt of sport.